Siberia Airlines: feedback fra medarbejdere og passagerer

2024 Forfatter: Harold Hamphrey | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-17 10:10

Komfortable flyveforhold, høflig betjening af flybesætningen, forståelse fra lufthavnspersonalet og udviser respekt for kunden - er det ikke, hvad flypassagerer har brug for for at danne sig en god mening om dem og fortsætte med at bruge deres tjenester i fremtiden? Men for mange af dem, der ofte benytter sig af luftfartsselskabers tjenester, opvejer den negative oplevelse desværre det positive. Hvorfor sådanne ubehagelige indtryk?

Som regel er kunderne forargede over personalets uhøflige holdning, presset på tidspunktet for tilbuddet om at købe yderligere tjenester, manglen på at informere passagererne om en ændring i tidsplanen for deres fly, den manglende evne af flyselskabets personale til at yde assistance i en nødsituation, eller en elementær uvilje til at hjælpe passageren. Alt dette har en ekstrem negativ indvirkning på flyselskabernes omdømme. Hvordan skal du agere, så dit fly ikke bliver denne måneds vigtigste stressende situation? Det er nødvendigt at bruge lidt tid på processen med at vælge et flyselskab, hvilket samarbejde vil bringe dig ekstremt behagelige følelser. Hvad skal der gøres for dette? Undersøg omhyggeligt ikke kun oplysninger om tilgængelige tilbud for udvalgtedatoer og destinationer, men også anmeldelser fra rigtige flykunder, der kan fortælle sandheden om serviceniveauet og flyets stand. Mange, efter at have gjort dette, vælger luftfartsselskabet "Sibirien" (flyselskab). Anmeldelser af 2015 og 2016 hjælper dig med at få det mest komplette billede af virksomhedens aktuelle anliggender og metoderne til dets arbejde med passagerer. Disse oplysninger vil blive diskuteret mere detaljeret senere i artiklen.

Om flyselskab

Det moderne mærke af Siberia Airlines er S7 Airlines (det har været i drift siden 2005, selvom Siberia Airlines' historie generelt begyndte tilbage i 1957). De vigtigste lufttransportknudepunkter er lufthavnene Domodedovo (Moskva) og Tolmachevo (Novosibirsk). Det pågældende luftfartsselskab har allerede fået faste kunder, som ikke bliver trætte af at efterlade positive anmeldelser om flyselskabets tjenester. Siberian Airlines S7 flyver til en række forskellige destinationer i alle verdenshjørner (mere end hundrede og halvtreds lande).

Der er en anden vigtig forskel, der kendetegner Siberia Airlines. Anmeldelser rapporterer fremragende flytilstand. Deres gennemsnitsalder er kun otte år. I dag har selskabets flåde seksogtres udenlandsk fremstillede fly.

Flyselskabet tilbyder mange tjenester, der forenkler processen med at bestille, købe og betale for billetter, et loyalitetsprogram for faste kunder.

Siberia Airlines (anmeldelser rapporterer om en positiv holdning hos kundernetil dette faktum) har modtaget mange prestigefyldte priser for kvaliteten af deres tjenester. I 2014 blev det pågældende luftfartsselskab bedst på indenlandske flyselskaber. I 2015 blev S7 Airlines det bedste russiske flyselskab ifølge den internationale turistorganisation.

Anmeldelser

Siberia Airlines er allerede blevet deres faste luftfartsselskab for mange passagerer. Anmeldelser af 2016 indeholder mange positive tilbagemeldinger om flysikkerhed, komfortable moderne fly, fremragende menu, venligt personale, klar til at mødes halvvejs, hvis det er nødvendigt. Kunder har en mening om den pågældende virksomhed som en pålidelig transportør. Også mange er tiltrukket af overkommelige billetpriser, hvilket også afspejles i anmeldelserne om Siberia Airlines - S7 Airlines. Kunderne er også glade for den udvidede liste over tilgængelige destinationer for flyvning og den utroligt bekvemme afgangstid (selskabet tilbyder mange komfortable morgenflyvninger).

Interessant nok anses Siberia Airlines for at være et af de mest punktlige flyselskaber blandt rejsende. Passageranmeldelser rapporterer, at hendes fly altid ankommer enten til tiden eller endda tidligt. Hvilket er gode nyheder, fordi det giver dig mulighed for at planlægge din egen tid med tillid.

Mange mennesker kan lide bonusprogrammet, der tilbydes af Siberia Airlines (S7). Anmeldelser rapporterer, at det er takket være hende, at mange bliver loyale kunder hos dette selskab.

Andre passagerer beundrerprofessionalisme af flyselskabets team i tilfælde af force majeure-situationer. Kunderne bliver taget hånd om og forsynet med alt, hvad de har brug for, instrueret og hjulpet til at komme til deres destination uden problemer. Fungerer Siberia Airlines altid på denne måde? Feedback fra medarbejderne bekræfter, at en sådan holdning til passagerer ikke kun er deres officielle pligt, men også en personlig forhåbning. De enkelte elementer i det pågældende flyselskabs service vil blive beskrevet mere detaljeret senere i denne artikel.

Booking

C7 (flyselskab) giver sine kunder mulighed for at forudbestille en billet til en bestemt flyvning. Dette kan gøres direkte på flyselskabets hjemmeside. For at gøre dette skal du udfylde de nødvendige formularer, som du finder under fanen "Flybilletter". I samme sektion af siden er der mulighed for ikke kun at bestille, men også for at købe og betale for en billet. Hvis pengene for købet ikke overføres inden for en vis tid, annulleres reservationen uden varsel. Den afsatte tid til betaling varierer fra tre til fireogtyve timer. I de fleste tilfælde afhænger det af, hvor lang tid der er tilbage før afgang, og hvilken pris der gælder i dette tilfælde.

Check-in til en flyrejse

Du kan tjekke ind til S7-flyvninger online. Denne mulighed er især værdsat af passagerer, der søger at spare deres egen tid så meget som muligt. Hvordan sker det?

I dette tilfælde vil boardingkortet også blive genereret online. Hansvil blive sendt til dig via SMS eller e-mail. Sådan en billet kan udskrives direkte af passageren. Den skal tages med til lufthavnen. Regelmæssig registrering forbliver også tilgængelig.

Bagage

Anmeldelser af flyselskabet "Sibirien" rapporterer om komfortable forhold for de pågældende flyselskabers transport af bagage.

Så der er visse regler, hvorefter passageren ikke betaler for transporten af deres ejendele. De er forskellige for forskellige serviceklasser og priser. Blandt dem er følgende.

For passagerer, der rejser på økonomiklasse, er der to priser: basis (inkluderer håndbagage, der vejer op til ti kilo) og fleksibel (bagage, der vejer op til treogtyve kilogram og håndbagage, der vejer op til ti kilo).

Der er separate betingelser for business class-kunder: basispris (bagage op til 32 kg, håndbagage op til 15 kg); fleksibel billetpris (to stykker bagage på 32 kg og håndbagage op til 15 kg); et barn under to år, som rejser uden et separat sæde, kan medbringe op til ti kilo bagage.

I lufthavnen

Alt, hvad der er nødvendigt for sine kunders velbefindende, søger at levere flyselskabet "Sibirien". Anmeldelser indikerer dog, at der opstår nogle ubehagelige situationer i tilfælde, hvor passageren ikke ved, hvordan han skal handle korrekt ved ankomsten til lufthavnen. Den første tinghvad du skal gøre er at gå til check-in området og tjekke din bagage ind. Herefter kan du tage håndbagage og have boardingkort med dig gennem sikkerhedskontrol og gå ombord. Der er separate lokaler til servicering af embedsmænd og delegationer. Sådanne tjenester er bet alt. Sådanne kunder skal dog også gennemgå alle de formaliteter, der gælder for almindelige passagerer. De leveres til flyet sidst og stiger i land først.

Flyvende konvolutter

På trods af det faktum, at digitale teknologier er blevet et centr alt led i forretningssfærens funktion i dag, reducerer dette faktum ikke brugen af papirdokumenter. Det er til kunder, der skal fremsende denne form for dokumentation, at Siberia Airlines tilbyder en særlig service. Anmeldelser om denne tjeneste - "Flyvende konvolutter" - rapporterer, at denne tjeneste fungerer perfekt: sikkert og problemfrit.

Hvordan virker det? Du bør kontakte et specialiseret afhentnings-/leveringssted i lufthavnen, fremvise et identitetsdokument der, indgå en aftale om levering af relevante tjenester og aflevere en konvolut eller pakke med dokumenter til transportøren.

S7 Priority

Siberia Airlines tilbyder nogle særlige tjenester til sine passagerer. Anmeldelser fremhæver især S7 Priority. Kunder siger, at denne service åbner mange muligheder for deres nye rejser. Hele familien kan tjene miles. Passagerermodtage bonus miles konstant: til billeje, diverse køb, flyrejser, hotelreservationer. Med deres hjælp kan du opgradere serviceklassen eller bytte dem til en hvilken som helst flybillet.

Miles kan deles med familie og venner. De kan ombyttes til billetter fra seksten flyselskaber. De giver også yderligere privilegier.

Nye medlemmer af programmet modtager fem hundrede velkomstmil efter deres første flyvning med det pågældende flyselskab.

Business Class

Siberia Airlines (anmeldelser af 2016 er særligt opmærksomme på dette punkt) tager sig omhyggeligt af dem, der stiller mest krav til deres eget miljø og ønsker, at deres serviceniveau skal være tæt på det maksimale. Derfor tilbyder flyselskaber at købe business class-billetter til flyvninger til forskellige destinationer.

Hvad er fordelene for passagerer, der rejser i denne serviceklasse? De har et separat toiletrum. Kabinesæderne er bredere og mere komfortable end norm alt, og afstanden mellem dem er tilstrækkelig til en behagelig rejse. Stoleryggen er perfekt justerbar, og nogle gange kan du også bruge fodstøtten og det justerbare armlæn.

Personalet vil sørge for behagelig søvn og afslapning i kabinen. Der er puder og tæpper til rådighed samt påklædningsservice, så ekstra ting ikke forstyrrer flyrejsen.

Medarbejdere, der arbejder med business class-passagerer, tager særlige kurser, der hjælperde tager sig af flyselskabets kunder så professionelt som muligt.

Menuen for rejsende er udviklet af et team af erfarne kokke. Den opdateres to gange om året. Menuen opfylder selv de mest krævende kunders smag. Holdet tilbyder at prøve kolde forretter, varme retter, sodavand og alkoholiske drikke.

Passagerer vil være i stand til at underholde sig selv under flugten ved hjælp af en række trykte publikationer.

Førsteklassespassagerer kan også tage mere bagage med sig; alle formelle procedurer udføres efter tur; lufthavn business class-tjenester bliver tilgængelige. For sådanne kunder er der separate indtjekningsskranker i afgangslufthavnen. Under alle omstændigheder betjenes business class passagerer uden for den generelle kø.

Pas- og sikkerhedskontrol for rejsende, der flyver på første klasse, udføres også på en særlig måde. Der er separate zoner til dette. Der er ingen grund til at tage tøj eller sko af. Hvis en lufthavn ikke har en separat zone, vil alle formaliteter før flyvning blive udført uden for tur.

Business class-passagerer leveres til landgangen med speci altransport, hvilket giver ekstra komfort.

Oversigt

Selv om det er ekstremt svært at vælge et værdigt luftfartsselskab i dag, er det stadig muligt at finde et, hvis tjenester vil være en god kombination af pris og servicekvalitet. For at gøre dette skal du blot gøre nogle anstrengelser. Mange efter at have studeretoplysninger på nettet og anmeldelser, besluttede at bruge tjenesterne fra Siberia Airlines. Hvorfor? Årsagen til dette var rimelige billetpriser, moderne pålidelige fly, et bredt udvalg af destinationer, oprigtig bekymring for passagererne fra flyselskabets personale, komfort under flyvningen, velsmagende mad af høj kvalitet, opmærksomhed på kunderne både i lufthavnen og under flyvningen. Det er nødvendigt at træffe en rimelig beslutning, så du efter flyvningen ikke fortryder det. Især hvis du planlægger at rejse med et lille barn eller sende en uledsaget teenager. I sådanne tilfælde er det vigtigt at være sikker på fagligheden hos virksomhedens medarbejdere.

Det er også vigtigt for passagerer at følge den tidsplan, der er fastsat af luftfartsselskabet. Dette vil hjælpe med at undgå mange ubehagelige situationer, der kan opstå som følge af dens overtrædelse.

Vælg godt, rejs komfortabelt!