Hvis dine planer pludselig ændrede sig dramatisk, eller du bare missede toget, har du ifølge loven ret til at returnere togbilletter. Men du skal huske, at der er flere regler, uden hvilke du ikke vil kunne returnere penge for en ubrugt billet.
Returpolitik
1. For at returnere togbilletter skal du fremvise et identitetsdokument ved billetkontoret. Hvis du returnerer en andens billet, skal du have en fuldmagt fra den passager, i hvis navn den blev udstedt.
2. Hvis billetter returneres i udlandet, kan du kun modtage penge for dem ved ankomsten til Rusland ved at fremvise en kvittering, der vil blive udstedt til dig ved returnering.
3. Jo tidligere tilbagebetalingsproceduren udføres, jo mere fuld billetpris vil du modtage.
Tid er penge
Hvis du f.eks. returnerer dine billetter mere end 8 timer før togafgang, får du næsten den fulde pris tilbage, bortset fra gebyret pr.retur.
Hvis du kontakter dette spørgsmål i perioden fra 8 til 2 timer før toget starter, vil du ud over kommissionsgebyret blive trukket yderligere 50 % af prisen på den reserverede plads.
Og hvis du ønsker at returnere togbilletter 2 timer før afgang eller inden for 3 timer efter, så mister du, ud over billet-retur-gebyret, yderligere 100 % af prisen på det reserverede sæde.
Lad mig bemærke, at et reserveret sæde betyder en bestemt type billetpris, som norm alt er 30-80 % af billetprisen, og endnu mere i mærkevaretog. Til dato er gebyret for returtjenesten 141 rubler 40 kopek.
Returprocedure for e-billetter
Før elektroniske billetter afleveres, skal de først udstedes ved stationens billetkontor. For at gøre dette skal du kende ordrenummeret og have dit pas med dig. Først derefter kan du returnere togbilletter ved et særligt billetkontor.
Hvis den elektroniske tilmeldingsprocedure allerede er gennemført, skal den annulleres, før billetterne afleveres. Du kan gøre dette på hjemmesiden, i billetkontoret på banegården eller gennem din operatør. Husk på, at du ikke vil kunne returnere e-billetter en time før togets afgang, fordi registreringen ikke vil blive annulleret.
Refusionsproceduren for returnerede e-billetter finder sted inden for en måned. Penge returneres kun til den ressource, du har bet alt fra. Det vil sige, at hvis du har bet alt for billetterne med et bankkort, vil de blive krediteret det.
Udsted en refusionbilletter kan du hos ethvert jernbanebilletkontor eller gennem din rejsearrangør. Bemærk venligst, at mistede rejsedokumenter kan ikke refunderes. Derfor, hvis du har den nødvendige tid, så er det bedre at gendanne billetten.
Du kan gøre dette, hvis du fremlægger dokumenter, der bekræfter, at passageren faktisk har købt en billet til dette tog, og dette sted er angivet i billetkontoret på stationen. I dette tilfælde modtager du et nyt rejsedokument uden beregning. Jeg vil gerne henlede din opmærksomhed på, at pengene for en billet, der er udstedt til at erstatte den mistede billet, ikke returneres af transportøren.
Vær forsigtig og forsigtig. God rejse!!!
