El Al Airlines (EL AL) blev etableret i Israel i 1948. Den flyver til mere end halvtreds destinationer rundt om i verden og leverer omkring 5 millioner passagerer om året til deres destination.
Location
Det israelske luftfartsselskab, der er baseret i Ben Gurion International Airport i Tel Aviv, er et af de mest pålidelige i verden, da det opererer i et område med konstant konflikt i Gaza-striben under tilstedeværelse af en konstant trussel af terrorangreb, som omfatter flykapringer. Ikke desto mindre opererer mere end 70 repræsentationskontorer for flyselskabet rundt om i verden, og at flyve med sine flyvninger betragtes som prestigefyldt. Det tilhører privatpersoner.
Passagerservice
Fremragende kundeservice tilbydes af El Al (Israeli Airways). Servicepersonale om bord til enhver tidvenlige, hjælpsomme og venlige. Alle medarbejdere forudbestår særlige hånd-til-hånd kamp- og forsvarskurser, de har alle færdigheder til at opføre sig i nødsituationer. Disse krav blev stillet af luftfartsselskabets ledelse efter kapringen af flyet i 1968. Det skal bemærkes, at dette var det første og eneste tilfælde af sådanne nødsituationer.
Flyselskabsflåde
Flyflåden omfatter Boeing-fly. To 737-700, 15 Boeing 737-800, 5 Boeing 737-900, en Boeing 747-400F og 6 Boeing 747-400.
El Al opererer også Boeing 767-300 og 777-200, seks fly hver.
Sikring af flysikkerhed
- Pre-flight screening af passagerer udføres med stor omhu og ofte i et separat område af lufthavnen. Især i Moskvas Domodedovo afgår El Al-flyvninger fra gate nummer 12, som er adskilt af et glasrækværk. Næsten alle flyselskabets piloter er militærpiloter, fremragende fagfolk inden for deres felt.
- Hver flyvning sender El Al sammen med passagerer seks bevæbnede luftfartssikkerhedsofficerer - specialstyrker.
- Alle passagerfly er udstyret med et stålgulv, der adskiller bagagerummet fra passagererne. Bagage, der tilhører udenlandske statsborgere, undersøges med særlig omhu.
- Flyvemaskiner harinfrarøde antimissilsystemer.
- For at gøre det sværere at komme ind i cockpittet har Israels El Al-flyselskab udstyret besætningsrummet med en ekstra dør med en kombinationslås.
Interessante fakta om El Al
For første gang i 1990 blev der foretaget en historisk flyvning til Moskva, før det rejste repatrierede til USSR gennem Warszawa eller Wien.
Siden 1991 har El Al udført redningsaktioner med regelmæssige flyvninger til Addis Abeba. Disse flyvninger transporterede etiopiske jøder under Shlomo-programmet. I 1994 tog flyselskabets fly ombord mere end tusind reddet.
Anmeldelser om flyselskabets arbejde
El Al-flyselskabet har med succes opereret i Moskva i lang tid - passageranmeldelser indeholder hovedsageligt oplysninger om, at sikkerhedskravene for ombordstigning på dette luftfartsselskab er blandt de højeste i verden. Derfor tilbydes luftfartsselskabets pålidelighed og ro i sindet ved flyvninger til alle passagerer, der har til hensigt at bruge dette selskabs tjenester.
Passagerer, der brugte El Al's tjenester, var tilfredse med den respektfulde holdning til personer i pensionsalderen. Stewardesser hjælper dig med at finde pladser og arrangere ting. For personer med handicap er det obligatorisk at stille stole til rådighed til flytning, samt anden mulig assistance, især i forbindelse med levering af bagage.
På trods af de objektive positive egenskaber, der kendetegner det israelske flyselskab El Al, indeholder anmeldelser af det i hele Rusland desværre ikke kun positive oplysninger og udtryk for taknemmelighed.
For det meste berører passagerer emnet check-in til flyselskabers flyvninger og bagagescreening. Mange kunder fik bogstaveligt t alt deres kufferter renset, desværre skal det bemærkes, at i de fleste tilfælde blev dette gjort meget skødesløst, tingene blev sat tilbage på en eller anden måde.
På trods af alt ovenstående, og også under hensyntagen til, at låse ikke kan hænges på bagage, var der ikke en eneste kommentar om tab af kufferter i anmeldelser af turister.
Mange turister bemærkede personalets opmærksomhed og hjælpsomhed både i check-in-området og om bord på flyet. Alle problemer, der opstår under flyvningen, bliver løst hurtigt og omgående.
Passagerer screenes meget omhyggeligt i tolden. For nogle virker dette som en ydmygende procedure, men man må forstå, at den ikke udføres for at ydmyge kunder, men for at sikre flysikkerheden. De fleste passagerer forstår dette, så de er slet ikke imod sådanne regler.
Personalet stiller mange spørgsmål, når de gennemgår paskontrollen. I dette skal man igen ikke kun se et minus på grund af procedurens varighed, men også et plus - i forhold til at sikre sikkerheden ved boarding.
Om bord på flyet
Hvornårpassageren er allerede gået om bord på flyet, tonen hos flyselskabets personale ændrer sig. Udover upåklagelig service, tilbydes der også lækker mad. Passagererne tilbydes en pitabrød, hummus, tilbehør, frikadeller, muffin eller kage. Der serveres vin og andre standarddrikke, som tilbydes mere end én gang. Kosher-måltider kan bestilles før flyvningen. Er du vegetar, vil der heller ikke være problemer med at levere sådanne retter. Alt kan bestilles på forhånd.
Alle meddelelser udsendes på flere sprog, inklusive russisk.
Mange turister bemærkede piloternes høje professionalisme, idet de meget blidt landede flyet.
Alle kunder tilbydes tæpper og puder. Der er altid en frisk presse på russisk om bord på El Al-skibene.
