One Two Trip er en stor flybillettjeneste. Positionerer sig selv på markedet som den mest teknologisk avancerede og innovative. Den har en usædvanlig, men samtidig klassisk grænseflade med et kraftfuldt filtreringssystem. Dette er en af de få tjenester, der viser den endelige billetpris uden provision og gebyrer. Priserne er lavere end konkurrenterne. Der er et bonussystem med rabatter. De mest krævende brugere kan finde ud af yderligere information: fra flyets "alder" til procentdelen af forsinkelser med et givet flyselskab. Nedenfor vil vi tale mere detaljeret om, hvordan du bestiller billetter på OneTwoTrip. Kundeanmeldelser vil også blive gjort opmærksom på.
Service i korte træk
Den generelle direktør for projektet er Petr Kutis, og en af grundlæggerne er en lignende portal Anywayanyday. Siden blev første gang lanceret i 2011 i testtilstand. I løbet af de næste 24 måneder kom han ind på TOP-30 over de mest populære internetressourcer. Funktioner af OneTwoTrip: booking af billetter, deltagelse i vurderingerflyrejser, samle point og bytte dem til rabatter. Vurderingen er foretaget i henhold til statistikken over forsinkelser, flyaflysninger, returnering af flyet. Derudover tages der også hensyn til sekundære indikatorer: afstanden mellem sæderne, bagagekrav, køretøjsdata osv. Kilden til One Two Trip.com-vurderingen er kundeanmeldelser, analytiske rapporter fra flyselskaber og piloters samtaler i åben forbindelse kanaler. 100.000 flybilletter bookes gennem tjenesten månedligt. Den gennemsnitlige billetpris er $400 stykket. Det svarer til 36 millioner dollars om måneden. Rentabiliteten af tjenesten er 4% af transaktionsbeløbet. Virksomheden er allerede gået ind på markederne i Ukraine, Kasakhstan og Georgien og planlægger at nå Europa (Tyskland, Østrig, Sverige) i den nærmeste fremtid.
OneTwoTrip: sådan får du en refusion
For nylig lancerede virksomheden Price Reward-tjenesten, hvis essens er, at brugere vil kunne få forskellen i prisen på en flybillet, hvis der dukker et bedre tilbud op på webstedet, efter at det er udstedt. Tjenesten tilsluttes efter kundens ønske og gratis. For at gøre dette, når du bestiller, skal du sætte det relevante flueben i bestillingsformularen. Så vil systemet automatisk overvåge prisen på billetten indtil afrejsetidspunktet. Hvis prisen falder, vil der ske en ombooking. Forskellen vil blive returneret i form af en OneTwoTrip kampagnekode. Flybilletter til næste køb, vil kunden være i stand til at udstede en rabat. I teorien vil en sådan ordning give flyselskabet mulighed for at komme ind i nye positioner. Der er endnu ingen analog løsning. Sandsynligheden for at modtage en rabat er 15 % ifølge OneTwoTrip-tjenesten.
Returnering af billetter eller annullering af reservationer er årsagerne til, at prisen kan falde. Det tager fra 3 til 30 minutter at færdiggøre dokumentet, hvorefter systemet kan finde et bedre tilbud. Kunden har også en dag til at annullere billetten gratis og bestille en ny. Du kan foretage tilbagebetaling, hvis bøden er mindre end forskellen mellem omkostningerne. Disse muligheder giver dig 15 % chance for at spare penge. Samtidig risikerer ingen af parterne noget og taber intet. Overvågningssystemet behandler store mængder information hvert minut i re altid.
Er det virkelig så
Eksperter siger, at dette er endnu et PR-træk fra OneTwoTrip. Billetter til en lavere pris efter reservation er svære at få. Flyselskabet opretter flere billetpriser for én flyvning. Hver af dem er tildelt et vist antal pladser. Når de billigste billetter bliver udsolgt, kommer de dyrere til salg. Jo tættere på afrejsedatoen, jo dyrere vil flyrejsen koste. Meget lav chance for, at nogen annullerer billetten og automatisk ombooker til One Two Trip.com. Brugeranmeldelser på forummet bekræfter, at tiden for en gratis returnering er begrænset til den aktuelle dag. Det vil sige, at hvis købet er foretaget kl. 23:30, så har personen 30 minutter til at tænke.
One Two Trip.com-anmeldelser
De fleste negative brugeranmeldelservedrørende billettilbagebetalingsproceduren. Udvekslingsreglerne på siden præsenteres på engelsk. Ikke alle ressourcebrugere kan forstå dem. Portalen modtager billetansøgningsreglerne fra flyselskaber i en samlet form. De ændrer sig konstant. Selvom et helt team af specialister vil være involveret i oversættelsen, er det ikke sikkert, at oplysningerne på hjemmesiden vil være korrekte på reservationstidspunktet. Derfor skal du i processen med at oprette en ansøgning være opmærksom på oplysningerne i selve formularen:
- Ændringer - bødens størrelse for billetombytning.
- Refund – returpolitik.
I tilfælde af en kompleks flyvning, når der anvendes flere priser, foretages beregningerne i henhold til de strengeste krav. De indstilles af luftfartsselskabet, ikke af OneTwoTrip.
Hvordan returnerer man en billet og får penge? Hvis takstreglerne giver mulighed for omkostningskompensation, skal du først ansøge om refusion via "Personlig konto" på tjenestens hjemmeside. På dette tidspunkt genberegnes omkostningerne. Jo tættere på afrejsedatoen, jo hurtigere vil betalingen blive behandlet. Typisk sker afregningen inden for 24 timer. Men tilbagebetalingsperioden afhænger af banken. Hvis kunden har bet alt for billetten via webstedet, returneres pengene til det kort, som transaktionen blev foretaget med inden for 5 arbejdsdage. Og hvis det er kontant gennem kommunikationssaloner, vil der være behov for yderligere tid til at koordinere modtagerens detaljer. Du bør ikke bekymre dig om refusionskontoen i de første 30 dage efter dannelsen af ansøgningen. Denne periode er specificeret i systemets regler. Andettilfælde, hvis den skyldige kompensation er mindre end serviceafgiften. For eksempel er prisen på en billet 2 tusind rubler, og systemets provision er 2,5 tusind rubler. I dette tilfælde vil personen ikke modtage noget som helst ved returnering.
Udgivelsespris
Mange klager over ændringen i flybilletten på One Two Trip.com. Brugeranmeldelser på foraene indikerer, at prisen allerede på ansøgningsstadiet stiger med 2-3 gange. Forsøg på at inddrive overforbrugte beløb har været forgæves. Det samme princip gælder her: Flyselskabet sælger de billigste billetter først. Det er meget sandsynligt, at mens en person udfylder en formular på webstedet, vil en anden allerede indløse denne billet. Derfor stiger beløbet flere gange på betalingsstadiet. Og returpolitikken er specificeret i henhold til tarifferne.
Yderligere gebyrer
Ikke mindre negativt blev udtrykt med hensyn til udvekslingsproceduren på OneTwoTrip. Hvordan får man en billet uden tillæg? Nogle gange opstår der en situation, når en person ændrer et fly på afrejsedagen og vælger et senere tidspunkt. Reglerne for denne operation er også dikteret af flyselskabet. I sådanne tilfælde registrerer mange af dem meget ofte passagerens manglende optræden til den første flyvning, selv efter annulleringen af reservationen. Så tillader systemet ikke bytteproceduren uden yderligere betaling. Men ikke alle passagerer er enige i dette. Det er derfor, der opstår uenigheder.
Datakorrektion
Folk, der skal flyve for første gang i deres liv, køber ofte billetter på OneTwoTrip. Kundeanmeldelser bekræfter, at du kan booke via tjenestenbillet fra lavprisselskaber. Men i en fart indtaster folk meget ofte forkerte data, når de udfylder spørgeskemaer. IATA-resolution nr. 830 forbyder ændringer af en indløst billet. Men det samme dokument (resolution) giver mulighed for tre uoverensstemmelser (trykfejl) i efternavn og navn. Brugere kan lave en bemærkning i bookingsystemet, så vil kun flyselskabets medarbejdere se denne information. Oplysningerne i rejsebeviset forbliver uændrede. I dette tilfælde kan utilfredse kunder kun rådes til én ting - skynd dig ikke, når du udfylder reservationsformularen. Selv efter at ansøgningen er bekræftet, har du 10 minutter til at annullere den. Så vil der ikke blive opkrævet noget refusionsgebyr.
Alle ændringer skal meddeles på forhånd
Hvis en person ændrede sit efternavn (f.eks. i tilfælde af ægteskab), og derefter huskede, at han havde registreret rejsebeviset for det gamle, vil det ikke være muligt at ændre oplysningerne eller foretage en ombooking. Du skal returnere billetten og købe en ny. Generelt er det i sådanne tilfælde bedre at booke efter at have ændret navnet.
Loyalitetsprogram
Tjenesten giver almindelige kunder mulighed for at samle point og derefter bruge dem i form af rabatter. Bonusser beregnes ved køb af flybilletter og hotelreservationer. For at deltage i programmet skal du registrere dig på systemets hjemmeside eller modtage et OneTwoTrip co-branded kort fra TCS, Binbank. Bonusprogrammet fungerer som følger:
- Ved køb af en billet i enhver retning opkræves 1 % af beløbet.
- Hvornårnår du bestiller en billet gennem OneTwoTrip eller Booking-tjenesten, modtager klienten 1 % af det brugte beløb (3 dage efter at have forladt hotellet) eller 4 % (efter 90 dage) til bonuskontoen. Rabatbeløb kan justeres på hjemmesiden.
- For betaling for varer med et co-branded-kort krediteres 1-5 % af beløbet på bonuskontoen.
Points udveksles med en kurs på 1 rubel=1 bonus. Den akkumulerede rabat kan kun bruges ved betaling med bankkort. Kontosaldoen kan ses på siden "Personlig konto" på systemets hjemmeside. Ved den første brug skal du samle 1500 point, derefter reduceres tærsklen til 500. Bonusser er ikke begrænset i antal, de udløber ikke, men de kan ikke overføres til brugere eller føjes til andre profiler.
