Sitet "bravoavia.ru" blev registreret relativt for nylig, i januar 2011. Siden er registreret til en russisk virksomhed. Det daglige antal besøg er mere end 12.000, antallet af unikke sidevisninger er mere end 40.000. Tjenesten er populær på trods af diverse notater på netværket om "Bravoavia". Besøgendes anmeldelser er meget forskellige, men mange af dem er negative.
Hvad tilbyder webstedet?
"Bravoavia" tilbyder tjenester til booking og køb af billetter til næsten enhver destination via internettet. På hjemmesiden står der, at "Bravoavia" er "et internation alt varemærke tilhørende BravoFly Group SA". Udover flybilletter kan du også booke hoteller og biler på siden. Der er endda rabatter på billeje, hvis bilen lejes gennem Bravoavias hjemmeside. Flybilletter tilbydes til konkurrencedygtige priser. En kunde, der besøger siden, vil finde ud af, at her påRejseplanlægningen tager også højde for tilbud fra lavprisflyselskaber som Wizzair eller Ryanair. Hjemmesiden rapporterer det schweiziske registrerede kontor for Bravofly SA, som ejer Bravoavia.
Anmeldelser: hovedpåstande
Kunder er generelt utilfredse med følgende punkter:
- Nogle gange er billetpriserne undervurderet. De der. under bookingprocessen vises en mere fordelagtig pris, i slutningen af bookingen tilbydes en helt anden pris. Der var endda tilfælde, hvor man efter at have købt en billet hørte et opkald fra Bravoavias kundeservicecenter, og det blev rapporteret, at prisen var blevet ændret, og et vist beløb skulle betales (nogle gange endda >.200 euro).
- Behandling af krav kan i nogle tilfælde tage op til 4 måneder.
- Siden har ikke et officielt repræsentationskontor i Rusland. Virksomheden kan kun kontaktes via telefon eller e-mail.
- Ved reservation vises ikke al information på billetten (f.eks. muligheden for at ændre, returnere eller genudstede en billet til en anden person). For "begyndere" skaber dette en ret alvorlig besvær, da de ikke har nok information til at træffe det rigtige valg.
- Billetprisen vises i første omgang i rubler, men betalingen opkræves i euro. Valutakursen er ugunstig, afhængigt af billetten kan du miste flere hundrede rubler på den.
- Virksomhedens telefon virker kun fra 10.00 til 19.00 på hverdage og fra 10.00 til 17.00 i weekenden. Uden for arbejdstid er det umuligt at kontaktevirksomhed til at løse presserende problemer, der kan opstå, når du foretager en transaktion på Bravoavia-webstedet.
tilfredse kundeanmeldelser
På foraene kan du dog også finde positive anmeldelser om denne virksomhed. I sådanne situationer er det altid svært at finde ud af, hvor der reelt er huller i servicen, og hvor klienten selv har gjort noget forkert. På foraene siger mange kunder af dette firma, at de er tilfredse med de leverede tjenester. Det lykkedes os at få billetter til konkurrencedygtige priser, du kan altid komme igennem til kundesupportcenteret (i åbningstiden), og hvad angår lavprisflyselskaber, bør de behandles anderledes. I nogle tilfælde er det bedre at gå direkte til selve transportørens hjemmeside og udstede en billet der. En af kunderne rapporterer, at han efter den første reservation modtog en kupon på 10 euro fra dette firma.
Konklusioner
Med et ord er anmeldelserne på foraene om "Bravoavia"-tjenesten meget forskellige. Der er tilfredse kunder og utilfredse. Som sædvanligt på foraene skriver ikke alle deres rigtige navne, og under kaldenavnet kan du skrive alt, hvad du kan lide, og der er ingen måde at se de købte billetter selv, læs korrespondancen fra denne klient med virksomheden, lyt til telefonsamtaler for at forstå, hvad og hvordan det egentlig blev sagt. Du bestemmer. Du har mulighed for at gå til siden "Bravoavia", evaluere alt med dine egne øjne, sammenligne det med konkurrenternes sider (måske også uperfekte) og træffe et valg. De bedste anbefalinger er sandsynligvis stadig fra de mennesker, dudu ved, venner og familie, der allerede har brugt dette firmas tjenester.
