Russian airline NordStar Airlines: flåde, kontor, anmeldelser

2024 Forfatter: Harold Hamphrey | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-17 10:10

Det tidligere navn på NordStar-virksomheden er Taimyr. Hovedmålet, med hvilket den nye luftoperatør blev oprettet, var at organisere passagertransport i Krasnoyarsk-territoriet. Flyselskabets potentielle kunder skulle være indbyggere i Norilsk og bosættelser koncentreret i den nordlige del af regionen.

Generelle oplysninger

I øjeblikket er flykortet steget markant. Hjemmehavnen for NordStar Airlines er Domodedovo. Operatørens anden placering er luftporten i Krasnoyarsk. Selskabet er regelmæssigt inkluderet på listen over de tyve største luftfartsselskaber i Rusland.

Mængden af passagerflow, der betjenes af operatøren, er 1.000.000. NordStar driver internationale og lokale flyvninger.

Historisk baggrund

NordStar blev grundlagt i 2008. Den første flyvning blev udført af NordStar-medarbejdere den 17. juni 2009. Skibet fulgte fra Moskva til Norilsk. I 2016 fandt en omfattende omorganisering af operatøren sted. Transportøren tilhører Norilsk Nickel-koncernen.

Geografi

I dag lander selskabets fly på landingsbanerne i en lang række internationale lufthavne:

• Anapa.
• Astana.
• Barnaul.
• Chita.
• Bangkok.
• Dubai.
• Hurghada.
• Mineralnye Vody.
• Podgorica.
• Korfu.
• Heraklion.
• Khabarovsk.
• Krasnoyarsk.
• Norilsk.
• Moskva.
• St. Petersborg.
• Beijing.
• Ulan-Ude.
• Rostov-ved-Don.
• Tour.
• Samara.
• Tivat.
• Sochi.

Det samlede antal betjente destinationer overstiger 50. Selskabets partnere er S7 Airlines, UTair.

Technical Park

Børstedelen af selskabets fly er repræsenteret af Boeing-modeller og ATP-turboprops. Alle mellemdistancefartøjer er underlagt regelmæssig vedligeholdelse. Mekanikken hos NordStar Airlines luftoperatør følger nøje fabrikanternes anbefalinger. Flysæderne og udstyr er i fremragende stand.

Antallet af sæder i Asien-Stillehavsområdet er 46. Antallet af sæder i Boeings spænder fra 148 til 172. Tre fly er reserveret til at betjene Winter Games of the World Universiade, som afholdes i 2019.

priser

Fra tid til anden sælger virksomheden billetter til særlige priser. Der er tilbud i én retning, såvel som frem og tilbage. Ud over prisen på billetter skal passagererne betale alle former for gebyrer og provisioner. Køb billetter tillave priser kan kun være på NordStar Airlines officielle hjemmeside. De er norm alt begrænset i antal.

Service

Under flyvningen tilbydes passagerer komplette måltider. Flypersonalet leverer te, kaffe, mineralvand. En dag før den planlagte afrejsedato kan retter fra børnemenuen købes. Denne mulighed er bet alt. Ifølge NordStar Airlines interne regler er passagerer med håndbagage, hvis vægt ikke overstiger 5 kg, tilladt om bord på flyet. Bagagerummet accepterer tasker, der vejer op til 20 kg.

Om nødvendigt tager operatørens repræsentanter ansvaret for transporten af mindreårige over 5 men under 12.

Business

Passagerer, der har bet alt for prisbilletter, bliver indkvarteret i næsen af flyet. Ifølge anmeldelser fra NordStar Airlines er afstanden mellem sæderækkerne på business class meget større end i resten af kabinen. Der er puder under fødderne. Under flyvningen får passagererne et bekvemmelighedssæt. Det inkluderer den nyeste presse, hygiejneprodukter, hovedtelefoner. Flypersonalet byder på varme tæpper og bløde puder. Måltiderne serveres på porcelænstallerkener. Drikkevarer hældes i glaskopper.

Bonusser

Kunder, der ofte bruger NordStar Airlines tjenester, er medlemmer af bonusprogrammet. Belønningspoint er kumulative. De kan bruges til at købe billetter og betale for yderligere muligheder. Der er særlige muligheder for erhvervskunder:

• forøgettilladt bagage;
• personlig reservation;
• valg af prioriteret sæde;
• opgraderingstjenestekategori;
• ekstra service på jorden.

Kontaktpersoner

Hovedkontoret er beliggende i Moskva, på Staropetrovsky proezd. Dets medarbejdere udsteder billetter til almindelige flyvninger. De betjener særlige kategorier af passagerer. Sælg billetter til ledsagende personer med handicap. Arranger transport for grupper, herunder skolebørn. De tilbyder en bred vifte af yderligere tjenester. Gendan mistede forsendelsesdokumenter.

Interessante fakta

Om bord på flyet, der fløj fra Krasnodar til Norilsk, blev en dreng født, som hed Arseniy. Fødsler blev taget af stewardesser. Fødslen af barnet fandt sted i en højde af 10.000 meter.

Regalia

Siden 2011 er NordStar-stewardesser, besætning og flåde regelmæssigt blevet tildelt nationale priser. Medarbejdernes dygtighed og professionalisme får høj karakter. NordStar Airlines anses for at være det mest punktlige.

Online

Du kan ikke kun købe billetter ved billetkontoret og fra flyselskabets partnere, men også på selskabets officielle hjemmeside. Det er tilladt at betale for transportdokumenter med bankkort udstedt af MasterCard og Visa internationale systemer. Mobiltelefonbutikkerne Svyaznoy og Euroset tilbyder at indsætte penge på kontoen.

NordStar-billetter til militære krav er til salgkun på virksomhedens kontorer. Det vil ikke være muligt at udstede et sådant transportdokument på transportørens hjemmeside. Repræsentanter for juridiske enheder har mulighed for at købe billetter gennem ikke-kontante bankoverførsler.

Håndbagage

Små tasker, der vejer mindre end 5 kg, er tilladt i flyet. Derudover har passagerer lov til at tage følgende genstande med ind i flyets kabine:

• varer, der er købt i Duty Free-butikker;
• kørestole, orthotics og hjælpemidler, der er nødvendige for mennesker med handicap;
• kompakt klapvogn eller barnevogn;
• mad til små børn;
• dragt pakket i en taske;
• jakker, frakker, hatte, regnfrakker og andet overtøj;
• blomsterbuketter.

Hvis vægten og dimensionerne af sammenklappelige køretøjer overstiger de normer, som virksomheden har fastlagt, placeres "stokke" og "transformere" i bagagerummet. Der er ingen gebyr for denne service. Klapvognen skal vejes før check-in til en NordStar Airlines-flyvning.

Særlige lejligheder

Kvinder, der er i en svangerskabsalder, der ikke overstiger 35 uger, får lov til at komme ind i kabinen. For at opnå en landingstilladelse kræves en lægeerklæring udstedt og certificeret af en medicinsk institution. Hvis der ikke er en sådan konklusion, sendes gravide kvinder til flyselskabets undersøgelsesrum.

Kæledyr

I anmeldelser af NordStar Airlinesdet siges, at der ikke er problemer med transport af dyr på operatørens fly. Kæledyr i bur er tilladt i kabinen. Den samlede vægt af transportøren og kæledyret må ikke overstige 8 kg. Passageren skal fremvise et veterinærpas og andre dokumenter, der bekræfter dyrets helbred.

Hvis hunden vejer mere end 8 kg, placeres den i bagagerummet. Kæledyrets bur skal være rummeligt. Dens bund skal være dækket med absorberende materiale. Hvis bure med store fugle tjekkes ind i bagagen, er fuglene dækket med uigennemsigtige betræk.

Billetsalg

Køb transportdokumenter til charterflyvninger på NordStar Airlines kontor og på flyselskabets officielle hjemmeside. Billetter sælges kun til almindelige flyvninger. Når der betales for flere passagerers billetpris i én ordre, kan der ikke udstedes mere end 9 transportdokumenter.

Registrer

Du kan vælge en plads på forhånd for kun 300 rubler. Dette er minimumsomkostningerne for tjenesten. Du kan printe dit boardingkort, inden du går ombord på flyet, ved at kontakte virksomhedens informationsservice. En række kategorier af passagerer har ikke tilladelse til at tjekke ind online til en flyvning:

• udlændinge, der skal til Norilsk;
• personer med handicap;
• klienter, der transporterer dyr;
• rejsende, der har bet alt for ekstra sæder i kabinen.

Det er muligt at genskabe et tabt boardingkort på NordStar-kontoret i Moskva. Denne service er gebyrfri.

Overførsel

Hurtigt og komfortabelt komme tillufthavnen, hvorfra afgangen udføres, tilbyder tjenesterne "AiWay" og "Aeroexpress". Billetterne er gyldige i tre dage. Du kan ikke returnere dem til kassen og modtage penge for dem. Pladser er ikke angivet på billetterne. Passagerer optager tomme sæder i togkabinen.

Særtilbud

I øjeblikket er der en række kampagner og favorable priser:

• "CSKA Winter Games".
• "Tombola fra Khatanga til Krasnoyarsk".
• "Gratis flyrejser for gæster på Zapolyarye-sanatoriet."

Forsikring

NordStar Airlines samarbejder aktivt med AlfaStrakhovanie OJSC. Alle passagerer får den service at udstede en politik, som er gyldig under flyvningen. Forsikringspolicer udskrives af kunderne selv.

Dækningsmængden er 400.000 rubler. For en flyforsinkelse refunderes passagerer op til 6.000 rubler. Prisen for policen er 250 rubler.

Anmeldelser

Mange rejsende klager over, at flyselskabet ikke opfylder sine forpligtelser. Operatørens medarbejdere er uagtsomme i forbindelse med servicering af passagerer. Fly er ofte forsinkede. Underretninger kommer for sent. Der er tillæg, som ikke oplyses til kunderne, når de køber billetter, men som indberettes ved indtjekning.

Turister forkæler tasker og kufferter. Ingen penge returneres for beskadiget ejendom. Repræsentanter for flyselskabet kommenterer ikke sådanne situationer og besvarer ikke spørgsmål fra berørte kunder. Mange klager vedrører kvaliteten af den mad, der serveres om bord på flyet. Juice løber meget hurtigt ud. Deres udvalg er ganskeknap. Oftest hælder de på tomat og æble.

Ingen souvenirs til børn. Småbørn bliver ikke engang behandlet med slik, som det er sædvanligt på fly fra andre luftfartsselskaber. Et pluspunkt er den varierede menu. Stewardesserne er smilende og venlige. At kunne tage en klapvogn med er et oplagt plus. Ikke alle flyselskaber henvender sig til unge forældre, der rejser med babyer.