Reglerne for at medbringe bagage på fly ændres hvert år. Desuden overholder hvert flyselskab sin egen procedure, som bestemmer ikke kun algoritmerne for booking, betaling af billetter, behandling af passagerer, men også fastlæggelse af størrelsen på håndbagagen. Aeroflot var ingen undtagelse: Virksomheden har strammet systemet med gratis transport af passagerers ejendele betydeligt siden begyndelsen af dette år.
Årsager til reguleringsændringer
Mange læsere, der ikke bruger flyrejser, forstår ikke, hvad der giver anledning til bekymring, og hvor vigtigt det er. Faktisk påvirker ændringerne direkte interesserne for tusindvis af rejsende fra Rusland og andre lande. Ifølge eksperter er den nye procedure for kontrol af personlige tasker og kufferter, etablering af restriktioner for håndbagage, resultatet af adskillige klager fra passagerer over manglen på ledig opbevaringsplads om bord på flyet.
Hovedmålindførelse af regler - sikring af maksimal flyvesikkerhed. Derfor er passagerer forpligtet til at vise deres bagage, når de tjekker ind til en flyvning. Desuden afhænger størrelsen og vægten af håndbagagen af serviceklassen og flyveretningen. Aeroflot, som ethvert andet flyselskab, accepterer passagerers ejendele til transport og er ansvarlig for deres sikkerhed. For at gøre det nemmere for kunderne, på de fleste ruter af selskabet, et system til bestemmelse af tilladt bagage til gratis transport.
Omkostningerne ved at transportere ting er inkluderet i flyprisplanerne. Det betyder dog ikke, at bagage, der ikke opfylder de fastsatte dimensioner, ikke kan transporteres. Passageren skal betale ekstra, hvis hans taske vejer mere end tilladt af Aeroflot. Størrelsen af håndbagage beregnes under hensyntagen til de gennemsnitlige parametre for ting, som rejsende norm alt medbringer.
Hvad er inkluderet i begrebet "passagerbagage"
Alle, der planlægger at rejse, bør forberede sig på flyvningen ved på forhånd at sætte sig ind i reglerne for kontrol af passagerernes ejendele. Først skal du finde ud af, hvad der er forskellen mellem direkte bagage og håndbagage.
Mange passagerer skelner ikke mellem disse vilkår. Håndbagage er små tasker, dokumentmapper, som du kan bære direkte ind i kabinen og flyve uden at skille dig af med dem. Typiske mærker er knyttet til genstande, der anerkendes som håndbagage. Mærkningen er vigtig for flyselskabets og lufthavnens personale, så den må ikke fjernes. De ting, der ikke må medbringes i flyets kabine, er bagage. Ved tilmelding tilom bord på flyet afleveres de til bagagerummet.
Inspektion af ting, som borgerne ønsker at medbringe, er en obligatorisk procedure, som ikke kan afvises. Af sikkerhedsmæssige årsager tjekkes bagage og håndbagage ved check-in skranken, og i nogle lufthavne arrangeres der også screening før paskontrol og ved boarding-gate.
Krav til håndbagage
Repræsentanter for Aeroflot-selskabet tager sikkerhedsreglerne alvorligt, så enhver ting, som en passager vil have med sig ind i flyets kabine, er underlagt en grundig kontrol. Målene på håndbagagen bør ikke overstige strengt fastlagte parametre: 55 x 40 x 25 cm. For at tage mål bruger lufthavnsansatte en speciel ramme. Hvis tasken passer i den, så kan du tage den med til salonen.
I tilfælde af at den tilladte håndbagage overskrides, overføres tingene til status som passagerbagage. For ikke så længe siden var højdeindikatoren i øvrigt 20 cm, men ifølge adskillige klager fra passagerer blev den øget til 25 cm. I denne forstand kan Aeroflots håndbagagedimensioner kaldes de mest demokratiske, hvilket ikke kan siges. om Pobeda og Ural Airlines, UTair og andre, hvor de opdaterede parametre ikke gælder.
Ud over målene på håndbagagen er vægten afgørende. Aeroflot sætter en grænse på 10-15 kg afhængigt af servicekategorien. For eksempel må business class passagerer medbringekabine 15 kg, og for borgere med økonomi- og komfortbilletter - ikke mere end 10 kg.
Betyder fem centimeter virkelig noget?
De fleste af nutidens kufferter, som flypassagerer rejser med, opfylder visse standarder. Den mest populære serie, som produceres af næsten alle mærkevareproducenter, er Kabinebagage. Denne linje inkluderer modeller af kufferter, tasker, rygsække, der overholder de generelt accepterede regler for at medbringe håndbagage på et fly.
Aeroflot og andre flyselskaber reducerede, som allerede nævnt, i begyndelsen af året højdenormen med fem centimeter. Borgernes reaktion lod ikke vente på sig. Utilfredse brugerkommentarer dukkede op på sociale netværk, op til trusler om at boykotte luftfartsselskabet. De mennesker, der var de første til at mærke ændringerne lige ved check-in skranken, lavede skandaler i lufthavnen og krævede tilbagebetaling af billetter. For de kufferter, som de allerede havde taget flyveturen med mere end én gang, skulle de jo betale ekstra som for bagage. Flyselskabet havde intet andet valg end at tage hensyn til passagerernes position. Nu har håndbagage i henhold til Aeroflots nye regler samme mål - 55 x 40 x 25 cm. Samtidig har der ikke været nogen officielle udtalelser fra virksomheden om dette spørgsmål.
Det eneste råd, der kan gives til borgere, der planlægger en flyrejse: For ikke at betale flere tusinde rubler oveni, skal du købe den "rigtige" taske, rygsæk eller kuffert, der vil bestå checken uden problemer. Hvis håndbagage har standarddimensioner, vil den passe på bagagebæreren over passagersæderne. Pladser til håndbagage fordeles ud fra hver enkelt borger. Derfor producerer de fleste indenlandske og udenlandske producenter tasker og kufferter i standardstørrelser, så de ikke skal tjekkes ind i bagagerummet, men kan tages med i kabinen.
Begrænsninger, som Aeroflot havde i kort tid på håndbagage på økonomiklasse, kan ofte findes i reglerne for at transportere ting med lavprisflyselskaber - flyselskaber, der tilbyder lave billetpriser ved at spare på passagerernes komfort.
Hvad kan du ellers tage med dig
Der er ingen streng liste over ting, der kan tages med i håndbagagen. Hvad er i denne kategori? Alt hvad der passer inden for de normaliserede dimensioner og ikke gælder for forbudte varer. Ud over håndbagage har hver passager ret til at tage med sig til kabinen:
- én bundt blomster;
- håndtaske, rygsæk eller lille dokumentmappe, hvis vægt ikke overstiger 5 kg;
- lukket pakke med køb fra en toldfri butik (et salgssted, hvor varer sælges uden told og punktafgifter);
- babymad i det beløb, der er beregnet for flyrejsens varighed;
- faste fødevarer (snacks, chips, frugt osv.)
- vogn til børn, der måler 42 x 50 x 20 cm og vejer op til syv kilogram;
- krykker, stokke, rollatorer;
- medicin i den mængde, der er nødvendig for flyveperioden;
- alt overtøj;
- dragt i en taske.
Forretningsmænd ogDiplomater under forretningsrejser kræver yderligere dragter, som placeres i særlige tilfælde - kufferter. Når passageren tager dragten med dig, behøver passageren ikke at bekymre sig om dens sikkerhed og renlighed.
Små musikinstrumenter (f.eks. violin, saxofon, guitar) er ting, der kan medbringes i håndbagagen på et fly uden ekstra omkostninger. For transport af større instrumenter vil koordinering med Aeroflot-repræsentanter være påkrævet. Desuden skal tilladelse indhentes senest 36 timer før afgang. Som regel bliver overdimensionerede musikinstrumenter den eneste håndbagage. Alt andet kan medbringes i bagagerummet.
Hvilke ændringer skete
Hvad kan ikke tages med i håndbagagen? Udover tasker, rygsække og små kufferter var det særskilt tilladt at tage et kamera, laptop eller paraply med ind i kabinen. Lufthavnens embedsmænd kræver nu, at disse genstande opbevares i håndbagagen. I henhold til de nye regler skal stokkeparaplyen tjekkes ind i bagagerummet, da den ikke passer i en kuffert eller rygsæk.
Metode til transport af væsker
Der gælder strenge transportkrav for alle ting og genstande, inklusive væsker. De skal transporteres som følger:
- uanset volumen skal alle væsker pakkes i 100 ml beholdere;
- Optimal emballage er gennemsigtige poser, der gør det muligt for lufthavnsansatte at se indholdet på stedet.
Væskereglerpåvirker almindeligt drikkevand, juice, drikkevarer samt flydende husholdningskemikalier, rengøringsmidler og kosmetik, cremer, geler, shampoo.
Kæledyr om bord på flyet
Før du køber billetter, skal du vide præcis, hvad du kan tage med dig, og hvad du ikke må. Aeroflot stiller ret strenge krav til håndbagage, men der gælder meget strengere restriktioner for passagerer, der gerne vil transportere dyr.
For det første skal tilstedeværelsen af et kæledyr om bord på flyet koordineres med Aeroflot på forhånd. Det er nødvendigt at underrette virksomhedens ansatte flere dage før datoen for flyvningen. Ansøgningen om transport af selve dyret behandles norm alt inden for 1-2 hverdage. Hvis selskabet efter behandlingen af ansøgningen træffer en positiv afgørelse, får passageren besked om størrelsen af tillægget. Du skal betale et betydeligt beløb for at transportere et kæledyr, hvilket afhænger af flyvningens retning og serviceklassen. For eksempel på udenlandske flyvninger er omkostningerne ved at transportere et dyr omkring 75 euro, og transport gennem Rusland vil koste en borger omkring 4-4,5 tusind rubler.
For det andet, med kæledyr af nogle arter og racer, kan du ikke flyve med et fly. Passagerer med gnavere, krybdyr, fisk og leddyr vil ikke være tilladt om bord. Derudover er der 17 hunderacer på listen over forbudte dyrearter, herunder mops, pekingeser, boksere og andre dyr med flad næseparti. Repræsentanter for brachycephalic racer kan begynde et astmaanfald på et fly, da de er merefølsomme over for ændringer i temperatur, tryk og fugtighedsniveauer end deres langnæsede modstykker.
Kæledyr kan transporteres om bord i særlige transportører. Der er også restriktioner på vægten af kæledyr, som ikke bør overstige otte kilo med et bur. Kæledyr af store racer er sammen med transportøren forgiftet i bagagerummet, med undtagelse af førerhunde.
Bagage tilladt
Alt, der ikke kan tages med i håndbagagen, sendes til bagagerummet. Hos Aeroflot afhænger mængden af bagage for omfangsrige genstande af den valgte serviceklasse. Så for eksempel til bagagen til én passager, der flyver på business class, er to stykker på hver 32 kg tilladt. Til komfortklassebilletter tildeler flyselskabet to sæder á 23 kg pr. taske. Økonomibagage er begrænset til ét stykke op til 23 kg.
Uanset passagerserviceklasse skal dimensionerne på deres bagage være inden for 158 cm med hensyn til summen af tre parametre - bredde, højde og tykkelse. Antallet af ledige sæder i bagagerummet spiller en nøglerolle i Aeroflot-flyvninger. Hvis dimensionerne og vægten af bagagen overskrides væsentligt, skal passageren betale ekstra for transport af sådanne ting. Hvert flyselskab fastsætter separate priser for overskydende bagage. For eksempel, for et ekstra sæde i bagagerummet betaler passagerer mellem 2500-7000 rubler, afhængigt af flyvningens retning (indenrigs eller international). Hvis der er to ledige sæder og et tredje er nødvendigt, når bagagen overstiger vægten på 32 kg, gælder en højere takst - 7.500-14.000 rubler.
Antallet af kufferter, som du kan tage med dig, er angivet med de særlige betegnelser på flybilletten. Mange har bemærket krypterede kombinationer som 1PC, 2PC, 3PC, men ikke alle ved, hvad de betyder. RS er en forkortelse af det engelske ord piece, som oversættes som "ting". Derfor betyder 1PC transport af én bagage, hvis pris er inkluderet i billettens prisplan.
Hvad er overdimensioneret bagage?
I dette tilfælde taler vi om en ikke-standard taske, en kuffert, hvis størrelse overstiger de fastsatte grænser. Vægten af overdimensioneret bagage må ikke overstige 50 kg, og dens parametre må ikke overstige 203 cm i alt i tre dimensioner. Ved check-in afleveres ikke-standardvarer samme sted, hvor stor håndbagage sendes.
I Aeroflot er bagage, der kræver særlige forhold, tilladt i kabinen. Med en genstand, der vejer op til 80 kg og mål på 135 x 50 x 30 cm, er det tilladt at fastgøre den på sædet mod betaling for to passagersæder. Bagage skal pakkes omhyggeligt for at forhindre transportskader. Transport af ting, der kræver særlige opbevarings- og transportforhold, er på forhånd drøftet med repræsentanter for flyselskabet.
For overdimensioneret bagage og håndbagage inkluderer Aeroflot:
- Sportsudstyr, skiudstyr, cykel, hockeyudstyr osv. (passageren har ret til ikke at betale for transporten af et sæt af disse genstande).
- Fiskegrej, fiskestænger (transport af to fiskestænger er tilladtog et sæt grej til fritids- eller sportsfiskeri).
- Kold og skydevåben, ammunition (hvis du har en passende besiddelseslicens, har du lov til at medbringe et våben pr. passager gratis). Det er nødvendigt at koordinere transport med fly og indhente tilladelse fra selskabet på forhånd, senest 36 timer før afgangstidspunktet).
- Barnevogn.
- Kørestol.
Mange tror, at alkohol ikke er tilladt om bord. Faktisk er der ikke et sådant forbud i noget russisk flyselskab. Alkohol skal være forseglet, have en enkelt pakke af en acceptabel størrelse. Aeroflot tillader ikke medtagelse af alkohol i håndbagagen, men du kan medbringe 5 liter stærke drikke i bagagerummet uden problemer.
Håndbagage opfylder ikke kravene: hvad skal man gøre?
I russiske lufthavne installeres specielle metalrammer til passagerer, som er skabt i henhold til lovmæssige parametre. For at afgøre, om håndbagage passer til de nye dimensioner hos Aeroflot, skal du blot lægge din taske i denne ramme. Hvis kufferten let kommer ind i kurven, vil der ikke være problemer under check-in, og hvis ikke, skal du forberede den til forsendelse til bagagerummet.
Medarbejdere i flyselskabet, når de går ombord på et fly, lader ikke en enkelt passager med håndbagage komme igennem. Selv håndtasker, dokumentmapper og dokumentmapper er underlagt kontrol. Hvis håndbagagen er en blød rygsæk, kan du prøve at klemme den ind i metalrammen ved at trykke ned oggiver den ønskede form. Nogle gange virker rammeløse tasker større, end de egentlig er på grund af omfangsrige genstande (for eksempel en sweater eller dunjakke). Selvom lufthavnsmedarbejderen anser rygsækkens dimensioner for ikke at være standard, har passageren ret til at kontrollere, at den overholder dimensionerne. Hvis tasken passer i jernkurven, kan du tage den med til salonen.
En anden måde at passere kontrollen på er at flytte nogle af tingene ind i en anden kuffert eller lægge dem i en taske. Men selvom det ikke hjælper, skal du stadig tage en endelig beslutning: Læg tasken i bagagerummet eller betal ekstra for ikke-standardstørrelser.
Den første mulighed kan næppe kaldes egnet, hvis tasken indeholder digit alt udstyr, en bærbar computer, kameralinser og andre enheder, der kræver omhyggelig håndtering. Der er ingen garanti for, at transport i bagagerummet ikke efterfølgende vil påvirke funktionaliteten af dyre enheder.
Der er en anden vej ud af situationen - at betale ekstra for håndbagage, der overstiger de etablerede normer. Denne mulighed kan virke at foretrække, men oftere viser den sig altid at være fuldstændig urentabel. Omkostningerne ved at bære sådan bagage er flere tusinde rubler, og for internationale flyvninger kan det nå omkring 150 dollars (ca. 10.000 rubler). Derfor bør du på forhånd sikre dig, om passageren vil kunne bære tasken med sig. Måske er det i nogle tilfælde bedre at lade nogle ting blive hjemme for ikke at betale for meget for fantastiske beløb for deres transport.
Også, glem ikke, at hver passager, uanset hvilken klasse service påbestyrelse, har ret til en ekstra taske (rygsæk, taske, dokumentmappe mv.), som vejer mindre end 5 kg og ikke overstiger 80 cm i alt i højde, bredde og længde. Ved at flytte et par ting og frigøre plads i din håndbagage, kan du tage den med dig og ikke tjekke den ind i din bagage. Desuden er antallet af måleforsøg ikke begrænset: du kan kombinere og skifte ting så mange gange, du har brug for.
Hvis bagage er tabt…
"Aeroflot" er ansvarlig over for passagerer for sikkerheden af transporterede genstande. Hvis bagage går tabt, skal borgeren gennemgå flere formelle procedurer for at returnere den forsvundne ejendom.
Først og fremmest skal du kontakte lufthavnens sporingstjeneste på ankomststedet. Passageren får udleveret en prøveansøgning. Efter registrering af klagen dannes en ransagningssag, som tildeles et individuelt nummer. Information om søgningens forløb skal konstant være tilgængelig for passageren. Hos Aeroflot har kunderne en personlig konto på selskabets officielle hjemmeside, hvorigennem passageren kan spore den ønskede status.
Den maksimale periode, hvor virksomheden er forpligtet til at finde bortkomne genstande, er 21 dage. Fundet bagage afleveres af virksomhedens medarbejdere til kundens bopæl eller opholdssted. Hvis bagagen ikke er fundet efter tre uger, har passageren ret til at fremsætte et skriftligt krav til Aeroflot med krav om betaling af økonomisk kompensation.
