I dag kan en togbillet købes med et par klik, blot ved at gå til den russiske jernbanes hjemmeside eller ressourcen hos et partnerselskab. Men nogle gange sker det, at rejsen på det tidspunkt, der er valgt under købet, af en eller anden grund bliver umulig. Der er kun én udvej i dette tilfælde - at returnere rejsedokumentet. Hvis alt er mere eller mindre klart med en almindelig papirformular i denne henseende, kan en uerfaren klient hos Russian Railways have nogle problemer med en elektronisk billet. Faktisk er returneringsproceduren heller ikke særlig vanskelig i dette tilfælde. Vi vil tale yderligere om, hvordan man returnerer en elektronisk billet til russiske jernbaner og får pengene brugt tilbage.
Sådan udsteder du en billet
Proceduren for at købe en billet via internettet er ekstremt enkel. Det omfatter flere trin:
- Først og fremmest skal du gå til webstedet for Russian Railways, registrere dig og vælge den relevante dato og tidspunkt for turen fra menuen til venstre. Dernæst skal du i tabellen, der vises, markere det ønskede tog og vogn.
- Derefter vil du blive omdirigeret til udfyldningssidenpasdata.
- Så vil du blive ført til betalingsformularen. Her skal du angive bankkortnummeret, navnet på dets indehaver og CVC-koden (du kan se det på bagsiden).
Efter et stykke tid vil du modtage en e-mail med en unik kode, som du skal skrive ned og præsentere på de russiske jernbaners billetkontor (på ethvert passende tidspunkt) for at modtage en papirbillet. For nogle tog er det muligt at udstede ikke et rejsedokument, men en elektronisk registrering. I dette tilfælde behøver du slet ikke gå til kassen. Det vil være nok at tage en boardingkupon ved den nærmeste russiske jernbaneterminal. Det fremvises for konduktøren sammen med passet.
Du kan også udstede en elektronisk billet på webstedet for det russiske jernbanepartnerselskab. Men i dette tilfælde skal du betale en kommission.
Returprocedure
Som du kan se, er det ret nemt at købe et rejsedokument via internettet. Lad os nu prøve at besvare hovedspørgsmålet i vores artikel og se, hvordan man returnerer en elektronisk billet fra russiske jernbaner, hvis turen skulle aflyses. Refusionsproceduren omfatter følgende trin:
- På det samme websted, hvor købet blev foretaget, på siden "Mine ordrer", skal du successivt klikke på knapperne "Anmod om billetstatus" og "Foretag en refusion".
- Derefter åbnes en side med information om det beløb, der skal overføres til din konto. Nedenfor kan du finde returbetingelserne.
- Du bør acceptere dem ved at klikke på knappen "Ja". På dette kan proceduren for udstedelse af billet anses for afsluttet. Med hensyn til dit køb fraDu vil se inskriptionen "Status: refusion udstedt" på din konto.
Det er kun umuligt at returnere et elektronisk rejsedokument, hvis det er udstedt i et rum (for alle fire sæder) i en blød bil. Aflysninger kan ske til enhver tid inden toget afgår fra destinationsstationen. Efter 7-30 kalenderdage vil pengene blive tilbageført til kontoen i den bank, hvorigennem betalingen er foretaget. Dette vil ske automatisk. Som du kan se, er spørgsmålet om, hvordan man returnerer en elektronisk billet til russiske jernbaner via internettet, heller ikke specielt svært.
Ofte mislykkede passagerer er også interesserede i proceduren for returnering af et rejsedokument på andre websteder. For eksempel, hvordan man returnerer en elektronisk billet fra russiske jernbaner til Ozon. Proceduren i dette tilfælde vil være den samme som ved returnering på den officielle hjemmeside for russiske jernbaner. For at annullere et køb på denne tjeneste skal du blot klikke på linket "Return og bytte" og følge instruktionerne.
Hvad skal man gøre, hvis tilsvarende papir allerede er modtaget
I dette tilfælde vil det ikke længere være muligt at returnere rejsedokumentet direkte på nettet. Du bliver nødt til at finde ud af, hvordan du afleverer en elektronisk billet fra russiske jernbaner gennem billetkontoret. Dette er faktisk også nemt at gøre, men returneringsproceduren vil tage meget længere tid. Når du ankommer til stationen, skal du vise kassereren dit pas og den elektroniske ordrekode fra brevet. Når billetten returneres til billetkontoret, vil pengene til den også blive returneret til den bankkonto, hvorfra købet blev foretaget.
Hvordanannuller elektronisk togregistrering
Sådan har vi fundet ud af, hvordan man returnerer en elektronisk billet fra russiske jernbaner ved billetkontoret og via internettet. Lad os nu se, hvad du skal gøre, hvis du bliver nødt til at annullere registreringen. Passagerer, der har bestilt en rejse på denne måde, bør afbestille den senest en time før togets afgang. For at annullere skal du følge linket i brevet, der kommer til posthuset efter køb af sædet. Afbud kan ske på en lidt anden måde. For at gøre dette skal du udstede en billet ved billetkontoret eller terminalen. I dette tilfælde annulleres den elektroniske registrering automatisk. Så returneres billetten ganske enkelt til billetkontoret på sædvanlig vis.
Gebyrer for billetrefusion
Så vi fandt ud af, hvordan vi returnerer en elektronisk billet til de russiske jernbaner. Pengene vil blive returneret til dig - dog ikke med det samme. Men når du blandt andet aflyser en rejse, skal du være forberedt på, at det modtagne beløb vil være flere hundrede rubler mindre end det bet alte beløb. For det første vil du blive opkrævet et inddrivelsesgebyr af de russiske jernbaner (ca. 100 rubler). For det andet skal du betale for returneringsproceduren (omkring 180 rubler). Du vil naturligvis også blive opkrævet en kommission af betalingssystemet eller banken, som du brugte ved købet. Hvis billetten blev udstedt på webstedet for det russiske jernbanepartnerselskab, skal du også betale et gebyr for at bruge tjenesten. Russiske jernbaner vil også tilbageholde beløbet på 90 rubler for online returnering.
Omkostningsfradragreserveret sæde
I nogle tilfælde kan det tabte beløb under returneringen være større. Passager debiteres yderligere:
- 50 % af prisen for det reserverede sæde (hvis returneret 8-2 timer før togets afgang);
- 100 %, hvis billetten annulleres mindre end to timer før afgang.
Prisen for selve det reserverede sæde kan variere fra 30 til 80 % af prisen på et rejsedokument. Hvis kunden kontakter billetkontoret 12 timer efter togets afgang fra landingsstedet, vil beløbet for den ubrugte billet ikke blive returneret til ham.
Hvad du bør vide
Hvis du ikke kunne komme ind i bilen på grund af sygdom eller en ulykke, der er sket dig, kan du prøve at returnere billetten selv 12 timer efter togets afgang. Men i dette tilfælde skal du fremvise de relevante støttedokumenter til kassereren (inden for fem dage).
Omkostningerne ved tjenester skal returneres til den passager, der returnerede billetten i sin helhed (inklusive omkostningerne til sengelinned), uanset tidspunktet for kontakt til billetkontoret. Forsikringsgebyret betales også fuldt ud.
Returprocedure ved henvendelse til kassereren
Hvordan man returnerer en elektronisk billet til russiske jernbaner, ved du nu. Du kan returnere pengene inden for cirka en måned efter fortrydelse af købet. Nogle gange skal du dog vente længere på, at de bliver oversat. Hvis du går til billetkontoret tre timer efter sammensætningens afgang fra landingsstedet, vil proceduren for returnering af penge være lidt anderledes. Efter henvendelse til kassereren får du en kvittering for annullering af transaktionen. Hun får brug forsendes med post til det russiske jernbaneselskab med vedhæftning af et forudskrevet krav. I dette tilfælde vil penge blive krediteret bankkortet inden for maksim alt seks måneder.
Så vi håber, vi har besvaret spørgsmålet om, hvordan man returnerer en elektronisk billet til de russiske jernbaner på hjemmesiden eller ved billetkontoret. Denne procedure, som du kan se, er ikke særlig besværlig. Den eneste ulempe er, at pengene ikke returneres til bankkontoen med det samme.
