Flyforsinkelse: Passagerers ret til kompensation

2024 Forfatter: Harold Hamphrey | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-17 10:10

I lang tid er flyrejser blevet en del af hverdagen. At rejse med fly er mere bekvemt, tager mindre tid og kræver selvfølgelig mindre indsats. På kortest mulig tid kan du være hvor som helst i verden. Ingen anden transportform er i stand til at tilbyde en sådan hastighed. Og hvis du planlægger din rejse korrekt, efter at have fundet ud af alle nuancerne, så kan prisen på en flybillet være meget behagelig.

Hver dag foretrækker flere og flere mennesker lufttransport. Og dette er ikke overraskende, fordi de positive aspekter af denne bevægelsesmetode er synlige for det blotte øje. Antallet af flykunder vokser hurtigt hver dag. I al denne tid kunne en vis del af befolkningen opleve et problem som en flyforsinkelse. Hun er ikke længere overrasket. Et fly er en kompleks mekanisme, og for at løfte denne maskine i luften, er det nødvendigt at blive enige om en række fakta. Enhver fejl eller selv den mindste funktionsfejl fører til et flyforsinkelsesproblem. De mest almindelige årsager til flyforsinkelser vil blive beskrevet nedenfor. Der er ret mange lignende situationer, så de kan væreklassificeres i separate grupper.

Meteorologisk situation

Der kan være en del årsager til den slags. Vejret er en meget uforudsigelig ting, og selv vejrudsigtere kan ikke altid give en præcis vejrudsigt. Af sådanne årsager kan flyet blive forsinket, eller fartøjet skal behandles med særlige midler inden afgang. Brugen af sådanne midler er også tidskrævende.

Meget ofte opstår der en situation, hvor det ene flyselskab forsinker et fly, indtil vejret stabiliserer sig, mens det andet fortsætter med at transportere passagerer roligt. Nogle forstår ikke årsagerne til sådan adfærd, andre forsøger at finde ud af, hvad der er den personlige fordel for virksomheden. Faktisk er forklaringen mere end simpel, hver virksomhed har sine egne luftmaskiner, som adskiller sig i model og konfiguration. Hvert fly har sin egen temperaturtærskel og driftsbetingelser. Derfor er alle anbefalinger klart implementeret, og selskabet forsøger at tage sig af sine passagerer så meget som muligt.

Identificerede passagerfejl

Fly er en ret kompleks mekanisme, hvor selv de mindste detaljer er af stor betydning. Før start kontrolleres skibet i alle henseender. Identifikation af mindre nedbrud elimineres på stedet, det er naturligt, at denne type arbejde også kræver tid. Hvis fejlen er mere alvorlig, tages flyet af flyvningen, og der søges en erstatning. Sådanne situationer er sjældne og er inkluderet i listen over nødsituationer. Men alligevel vil passagererne blive leveret tilønsket destination.

De fleste flyselskaber kan virkelig ikke lide denne form for situation. Sådanne forsinkelser sætter jo altid deres præg på omdømmet. I de fleste tilfælde skyldes forsinkelsen mindre reparationer. Efter at have lært om flyets funktionsfejl kan enhver passager gå i panik, så administrationen foretrækker at nævne andre årsager til, at flyet er forsinket.

Sen passagerflyankomst

Dette er den mest almindelige årsag for lufthavnsmyndighederne. Det lyder jo harmløst og vækker ikke den store mistænksomhed blandt passagererne. Derfor kan man meget ofte i lufthavne høre netop en sådan begrundelse for at forsinke fly. Men det, der er alarmerende, er, at en sådan grund i visse tilfælde ikke er sand.

Ground Services Disruption

Flyforsinkelse kan forekomme mellem ankomst og afgang. Det er i forbindelse hermed, at der kan opstå forskellige former for problemer. Årsagerne til denne forsinkelse er uoverskuelige. I de fleste tilfælde spiller den menneskelige faktor en rolle. Dette kan være forsinkelse af servicepersonale, langvarig rengøring i flyets kabine eller en lang aflæsning af bagagerummet.

I sådanne situationer varer flyforsinkelsen ikke for længe, det maksimale kan tage omkring 30 minutter. Norm alt forårsager et sådant tidspunkt ikke megen panik blandt passagererne. Alt foregår uden nerver, og årsagerne er ganske rimelige. I tilfælde af mere alvorlige situationer, når flyafgangen er forsinket på grund af en afbrydelse i arbejdetjordforbindelse i mere end to timer, så har hver passager ret til at kræve tilbagebetaling af en del af billetprisen.

Passagerers rettigheder

Hvis flyet er forsinket, men passagererne ikke hørte meddelelsen, der begrundede forsinkelsen, så er den første ting at gøre at kontakte medarbejderen ved check-in skranken. I de fleste tilfælde får passageren ikke et klart svar på det stillede spørgsmål. Oftest kan du høre nogle almindelige årsager, der ikke burde skabe unødig begejstring hos folk. Og det er logisk, fordi enhver virksomhed værdsætter sit omdømme.

Borgernes handlinger

Ligegyldigt hvordan situationen udvikler sig, skal en samvittighedsfuld passager notere sig en særlig bemærkning om flyforsinkelsen på sin billet. Det er dette mærke, der vil give anledning til at kræve rabat eller endda refundere pengene for billetten. Det er denne ret, der er garanteret for enhver passager i tilfælde af en lang flyforsinkelse.

Der er særlige rettigheder for flypassagerer i tilfælde af en flyforsinkelse fra 30 minutter til 2 timer. Lufthavnsadministrationen er forpligtet til at sørge for gratis bagageopbevaring, samt at sørge for gratis ophold for kvinder med børn i et specielt udstyret værelse.

Rettigheder i tilfælde af en flyforsinkelse fra 2 til 4 timer garanterer muligheden for, at passagerer kan foretage to opkald til hvor som helst i verden. Disse opkald skal betales af flyselskabet. Gratis kolde eller varme drikke er også garanteret.

Flyforsinkelse fra 4 til 6 timer inkluderer gratis maduddeling med 6-8 timers intervallertimer.

Hvis flyet er forsinket i mere end 6 timer, skal flyselskabet give passagererne et sted at sove. Dette kan naturligvis ikke være et venteværelse. Virksomheden er forpligtet til at betale hotellet og alle transportomkostninger.

kompensation

Hvorom alting er, så er forsinkelsen i afrejsen transportfirmaets skyld, selvom vejrforholdene var årsagen. Hver passager kan refundere en del af billetprisen. Den maksimale del af erstatningen er 50 %. Men samtidig er administrationen forpligtet til at betale alle kontantomkostninger for passageren, mens han venter på flyet. Det kan være hvad som helst – at betale for billetter til andre transportformer, betale for besøg på forskellige underholdningssteder, betale en regning på en restaurant eller cafe. Den eneste advarsel er, at passageren skal fremlægge alle kvitteringer, ellers vil refusionen ikke blive foretaget.

Særlige lejligheder

Hvis passagererne tog på ferie, og billetten er inkluderet i de samlede omkostninger for turen, kan du fremsætte krav om betaling for udeblevne feriedage. Indsendes ansøgningen ikke inden for 20 dage, vil den ikke blive behandlet i fremtiden. Nogle gange involverer en flyvning en overførsel, som udføres af et flyselskab. Passageren vil naturligvis ikke være i tide til det foreslåede andet fly. Derfor skal administrationen ved ankomst tage sig af og placere passageren i et andet fly helt gratis. Desuden, hvis en person fløj på økonomiklasse, og der kun er sæder på business class, er han forpligtetsat i en afdeling på højt niveau. Hvis situationen skete præcis det modsatte, er virksomheden forpligtet til at betale forskellen.

Hvordan skal kompensation søges?

I denne situation skal du sørge for tilgængeligheden af beviser på en flyforsinkelse. Lufthavnsadministrationen skal anmode om et certifikat for flyforsinkelse. Dette papir skal være stemplet, begrundede grunde. En person, mens han venter på sit fly, kan bruge alle tjenester. Det vigtigste er at opbevare kvitteringer, som tydeligt viser tiden. Du kan gå på restaurant, leje et hotelværelse og så videre.

Sådanne situationer bliver løst meget hurtigt, fordi ingen operatør behøver at skabe skandaler. Et dårligt ry vil påvirke det fremtidige arbejde, så det er ønskeligt, at passageren er tilfreds.

Der er også virksomheder, der kan nægte at refundere penge. I en sådan situation kan du sikkert sagsøge ved at vedhæfte alle de nødvendige dokumenter til sagen. At søge penge tilbage gennem domstolene er en besværlig proces, men i de fleste tilfælde er sandheden altid på ofrets side.

For ikke at komme i en akavet situation, bør du altid have ekstra penge med dig. I sådanne uforudsete situationer kan de være meget nødvendige.

Handlinger i tilfælde af krænkelse af passagerrettigheder

Denne situation er meget ubehagelig, men at lade alt være som det er, er ikke en mulighed. Det er nødvendigt at opnå retfærdighed og returnere de brugte penge. Først skal du indsamle al den nødvendige pakke med dokumenter, nemlig:

• Direkte flybillet. Den skal indeholde de nødvendige markeringer om flyforsinkelsen.
• Alle checks og kvitteringer for udgifter, der var nødvendige på grund af flyforsinkelsen.
• Et tydeligt skrevet brev, der viser alle krav og krav.

Alle indsamlede dokumenter skal vedlægges en kuvert og sendes til virksomhedens hovedkontor.

Hvis passageren inden for 30 dage ikke har modtaget et svar fra flyselskabet, kan du trygt indgive en ansøgning til retten. Og efter nogen tid vil retfærdigheden genoprettes. Reglerne og reglerne, der er beskrevet i artiklen, gælder for alle typer flyvninger. Selvom et charterfly er forsinket, forbliver passagerernes rettigheder de samme. Transportøren bærer det samme ansvar. Forbrugeren bør under alle omstændigheder modtage kvalitetsservice.