KLM er et af de første europæiske luftfartsselskaber. I hele dens aktivitetsperiode har det vist sig at være et pålideligt selskab og har derfor opnået respekt fra passagererne.
Historie
KLM er det nationale luftfartsselskab fra Holland. Flyselskabet blev grundlagt af den hollandske pilot A. Plezman i Amsterdam i 1919. Det er bemærkelsesværdigt, at virksomheden aldrig har skiftet navn gennem hele sin eksistens. Den permanente base lufthavn er Amsterdam Schiphol. Den første luftflyvning blev foretaget på ruten London-Amsterdam i maj 1920. Flyvninger af international betydning begyndte først at fungere i 1924.
Anden Verdenskrig tog hårdt på selskabets flåde. En lang restitutionsperiode fulgte. I 1960 købte flyselskabet sit første jetfly, Douglas DC8.
I maj 2004 fusionerede KLM med det franske luftfartsselskab AirFrance, men begge flyselskaber ændrede ikke deres logoer.
KLM Airlines er medlem af SkyTeams internationale luftfartsalliance. Hun har gentagne gange modtaget internationale priser for sit succesfulde arbejde. På verdensranglisten for pålidelighed ogsikkerhed, udarbejdet i 2013, rangerer sikkert 24.
Rutenetværk
KLM driver mere end 14.000 flyvninger dagligt på 168 ruter. Flyvningens geografi dækker næsten hele kloden. Passagerer kan flyve til 360 lufthavne i 130 lande på 6 kontinenter. Tilslutningen til International Aviation Alliance øgede rutenetværket til 900 byer rundt om i verden. På grund af denne interaktion kan passagerer komme til næsten enhver by i verden.
Fly til Rusland foregår fra Amsterdam til Moskva og Skt. Petersborg. Hver dag udføres 4 flyvninger fra Moskva - 2 egne og 2 under en code-share aftale med Aeroflot. 9 flyvninger afgår fra St. Petersborg ugentligt, inklusive 2 code-share-flyvninger med Rossiya-flyselskabet.
Flåde
Den gennemsnitlige levetid for luftfartsselskabets fly er 11 år. Virksomhedens flåde er en af de største i verden - 205 enheder. Den indeholder følgende flytyper:
- "Boeing 747-400" - 27 sider;
- "Boeing 777-300" - 4 sider;
- "Boeing 777-200" - 20 sider;
- "Boeing 767-300" - 4 sider;
- "Boeing 737-900" - 5 sider;
- "Boeing 737-800" - 40 sider;
- "Boeing 737-700" - 16 sider;
- "Boeing 737-400" - 9 sider;
- "Boeing 737-300" - 7 sider;
- "Airbus A332" - 10 sider;
- "McDonnell Douglas MD11" - 17 sider;
- "Fokker-100" - 7 boards;
- "Fokker-70" - 26 sider;
- "Embraer-190" - 13 boards.
KLM-flyselskabets boardingregler
Siden 2013 begyndte virksomheden at mestre en ny metode til boarding af passagerer. Det består i, at først er siddepladserne til personer, der sidder i halen af passagerflyet, lavet. De sidste, der går ombord, er dem, der sidder ved gangen i begyndelsen af kabinen. Formålet med denne metode er at reducere flyets forberedelsestid og give flyselskabets kunder komfort.
Mekanismen er som følger. I et rent område nær boardinggatene får passagererne numre. Når der meddeles ombordstigning, kaldes passagerer med et vist antal til udgangen. Samtidig overholdes også prioritet - passagerer med børn og handicap, samt medlemmer af Sky Priority-programmet, bliver ringet op først.
I praksis er denne teknik imidlertid ineffektiv. Det fører til en trængsel af passagerer foran indgangen til flyet, da de første, der kommer ind, spærrer for korridorerne. Dette fører ofte til utilfredshed hos passagererne og uplanlagte afgangsforsinkelser.
Nu bruges den nye landingsteknologi kun på fly fra Amsterdam til Helsinki, Berlin, Budapest. I fremtiden er det planlagt at forbedre det og anvende det på alle flyvninger.
KLM Airlines i Moskva: kontaktoplysninger
I hovedstaden er flyselskabets repræsentationskontor placeret på: Moskva, Mytnaya-gaden, hus 1. Køb en billet ogDu kan afklare de nødvendige oplysninger om flyvninger på billetkontoret i Terminal E i Sheremetyevo Lufthavn.
Telefoner for information - 258-36-00 og 937-38-34 (bykode - 495).
Anmeldelser
Ved hjælp af feedback om flyselskabets KLM-passagerer kan vi drage følgende konklusioner.
Blandt fordelene fremhæver passagerer:
- mulighed for online check-in til fly;
- venlighed og imødekommenhed af personalet på jorden og under flugten;
- måltider under flyvningen af høj kvalitet;
- lav flybillet;
- nyt fly;
- et stort antal foreslåede destinationer;
- renlighed i kabinen på passagerfly;
- mulighed for at købe et komfortabelt sæde i flyet.
Der er også ulemper:
- uplanlagte forsinkelser på tilslutningsfly;
- hyppige problemer med bagageudlevering;
- information om selskabets regler kommunikeres ikke altid til passagererne;
- store køer, når man går ombord på flyet;
- personale taler ikke russisk;
- bøder for sen registrering.
Et af de ældste luftfartsselskaber på det europæiske kontinent er KLM. Feedback fra passagerer om virksomhedens arbejde findes både positiv og negativ. Flyselskabet arbejder løbende på at forbedre kvaliteten af passagerservice, herunder brugen af nye teknologier i pre-flight service, og opdatering af flåden.
Borgeren er en af de sikreste i verden. Blandt russiske rejsende er KLM meget populær. Dette fremgår af det faktum, at vores passagerer gentagne gange har anerkendt flyselskabet som et af de bedste udenlandske luftfartsselskaber, der opererer på det russiske marked. Transportørens prioritet er sikkerhed, pålidelighed og fremragende kundeservice.
