I dag er der ganske enkelt titusinder, hundredtusindvis af selskaber, der sælger flybilletter. Derfor har hver person en masse spørgsmål: om hvilket firma der er bedre, hvor vil de ikke blive snydt; om, hvor den passende service af høj klasse og forbrugergarantier vil være. Du vil lære svarene på disse spørgsmål ved at læse denne artikel. I den vil vi se på et af de førende flybilletselskaber - Trip.ru.
Introduktion
Dette firmas hjemmeside indeholder alt det nødvendige for køberen. Her kan du ikke kun købe tur-retur-billetter, men også stifte bekendtskab med hoteller, nemt bestille en bil.
Også online får du mulighed for at sætte dig ind i alle mulige flyrejser (hvorfra du flyver, hvor du skal). Har du brug for en returbillet - heller ikke noget problem, og vigtigst af alt - du kan vælge antallet af passagerer efter alderskategorier. Det er muligt at bytte eller fortrydebillet, bestil en bil osv.
Bestemt, der er visse regler, som du ikke kan undvære.
Disse regler bestemmer først og fremmest alderen og den juridiske handleevne for den person, der afgiver ordren. Dette er i princippet den vigtigste betingelse!
Positive kommentarer
Efter at have læst de mange anmeldelser om Trip.ru kan vi sige, at virksomheden er styret af følgende principper i sit arbejde:
- lever kun service af høj kvalitet;
- hav en ansvarlig tilgang til alt;
- sørg for hurtighed;
- oprethold altid en passende prispolitik;
- udfør systematiske kampagner og rabatter på visse tjenester;
- giver kunderne mulighed for at bruge biblioteket, som indeholder oplysninger om lufthavne osv.
Negative meninger om service
Selvfølgelig er der dem, der ikke er tilfredse med denne virksomheds tjenester. Men hvorfor sker det, at de fleste af kunderne er tilfredse og kun skriver positive anmeldelser, mens andre ikke kun er utilfredse, men også stræber efter at tjene på flyselskabet?
Sagen er, at du omhyggeligt skal studere de to parters arbejdsforhold, og hvis du har spørgsmål om omkostningerne, forsikringer osv., så spørg dem straks til lederen for at undgå uforudsete udgifter, som så desværre ikke kan returneres.
Nogle mennesker er bare ikke opmærksomme eller angiver ikke, hvilken klasse de flyver i, såde er overraskede over, at de ikke fløj i økonomi, men i luksusklasse. Men vent, du bestilte, du så prisen, var du ikke opmærksom? Hvordan kan virksomheden her hjælpe dig? Pengene blev bet alt, du fløj, alt er i orden.
Engelsk for russere?
Der er ofte klager over, at oplysningerne leveres på engelsk. Der er et valg af sprog på selve webstedet, men nogle yderligere oplysninger sendes på din anmodning, men kun på et fremmedsprog, da virksomheden er en filial af en virksomhed beliggende i Grækenland.
I henhold til verdensstandarder har de al mulig ret til at præsentere information på verdenssproget. Og på nuværende tidspunkt er dette ikke nyt og burde ikke overraske eller endda forstyrre dig.
Disse sager er få, men de eksisterer stadig!
Kundens skødesløshed
Ved at være opmærksom på anmeldelserne af Trip.ru, hvor du kan bestille billetter, kan det bemærkes, at der er forskellige tilfælde. Og ofte opstår fejl, som kunderne ikke er tilfredse med, på grund af deres egen skyld. Det sker, at når køberen betaler for en ordre, er køberen ikke opmærksom på valutaen, og når han tænker, at han betaler beløbet i rubler, sender han penge i euro.
Derfor er kundens pris ikke opfyldt ved modtagelse af billetten. Hvad står der? At du altid skal sikre dig igen og som minimum afklare, i hvilken prisækvivalent betalingen sker, behøver du ikke advare og spørge igen herom, da kunden er forpligtet til at gøre sig bekendt med alle ydelser og betingelser indtil kl. øjeblikketordre.
Hvad angår returnering af billetter af forskellige årsager, er dette problem det samme - situationen er todelt. Nogle, kan man sige, var simpelthen uheldige, mens andre formåede at returnere de fulde omkostninger uden problemer, mens virksomhedens medarbejdere handlede prompte og høfligt.
Hvad står der? Det hele afhænger af forholdene og den konkrete situation. Først og fremmest er dette en rettidig og tidlig appel til medarbejdere, der altid er klar til at mødes halvvejs.
Serviceydelser
Anmeldelser kan fortælle meget. Trip.ru er en praktisk ressource. Men hvad synes kunderne om virksomhedens service?
Der er forskellige anmeldelser. One-Two-Trip.ru (et selskab, der også sælger billetter online til en række flyselskaber) og Trip.ru lever ifølge nogle kunder ikke op til deres løfter. Hvad betyder det? For eksempel kan ledere simpelthen ikke ringe tilbage til en klient, der er i udlandet, når han, efter at have kontaktet virksomheden, beder ham om at ringe tilbage på grund af dårlig hørelse, kommunikationsproblemer eller en banal mangel på penge på kontoen.
På den anden side, i tilfælde af assistance til kunder i landet, er operatører altid i kontakt og ringer tilbage så mange gange som nødvendigt. Vi tilbyder gerne flere muligheder for at løse et bestemt problem.
Ja, måske tager firmaet noget fejl, men ingen ønsker kun at arbejde for at betale telefonopkald. Måske er det derfor, det sker.
Hvordan køber og bestiller man billetter?
På webstedet www.trip.ru anmeldelser kanfortælle en masse. Her er, hvad kunderne siger om virksomheden.
- Det er ret simpelt at bestille en billet, du skal bare udfylde formularen: angiv, hvor du flyver fra og din destination, vælg den flyvning, du har brug for. Du vil straks være i stand til at navigere i prispolitikken (flyselskabet trip.ru leverer virkelig en af de mest overkommelige billettjenester med hensyn til prispolitik). Det er også vigtigt, at du har mulighed for at bruge planlægningsfunktionen, så vælg en favorabel billetpris for flyrejsen.
- Ombooking af billetter er heller ikke svært, det vil virksomhedens medarbejdere hjælpe dig med. Årsagen til dette kan være en flyaflysning eller dine personlige forhold. Det vigtigste er, at ledere hurtigt hjælper dig med at finde den bedste løsning for dig.
- Med hensyn til køb af billetter via mobile enheder, er der selvfølgelig specielle applikationer, de er nemme at bruge ved at downloade den påkrævede officielle applikation.
Alt ovenstående refererer til de positive aspekter, men der er også negative egenskaber ved ressourcen fra kundernes side.
Negative serviceanmeldelser
Trip.ru flyselskabernes anmeldelser er ikke så positive. De er i følgende aspekter:
- dårlig kundeservice;
- betalingssystem begrænset til kun kreditkort;
- ved bestilling af billetter er der ofte problemer med priserne, nogle ekstra beløb vises (kommission ogosv.);
- på selve webstedet, nogle gange er der fejl, illogismer i sætninger.
Det er selvfølgelig ikke alle de negative aspekter, der er forbundet med denne virksomheds levering af tjenester.
Firmaet trip.ru har negative anmeldelser, som beskrevet ovenfor, hovedsageligt på grund af behovet for at returnere eller bytte en billet. Enten er denne procedure forsinket i tid, eller også besluttes den ikke til kundens fordel.
Nogle gange glemmer ledere af ukendte årsager at betale et eller andet flyselskab, hvilket fører til ubehagelige situationer lige før selve flyvningen. Det vigtigste er, at flybilletselskabet løser alle manglerne, efterhånden som de opstår og ikke nægter at hjælpe sine kunder.
Det er sådan, kunder efterlader anmeldelser. Trip.ru er en tilsyneladende seriøs virksomhed, men nogle gange har det hændelser. I hvert fald bestemmer du selv. Det er selvfølgelig bedre at bestille billetter gennem dette selskab med absolut sikkerhed for, at du ikke behøver at annullere dem, da der er flere situationer, når du returnerer billetter, hvis løsning kan tage fra to uger eller mere. Og ingen har brug for sådan stress!
Således er anmeldelser af Trip.ru, hvor du kan booke flyrejser uden problemer, ret alsidige.
Hvordan vælger jeg?
Efter at have analyseret trip.ru-anmeldelserne kan vi konkludere, at denne virksomheds service i princippet er på et ret højt niveau, men den har både plusser og minusser. Vi skal veje hver af dem og lavedit valg.
Hvad skal vi igen stoppe op og være opmærksomme på? For det første tilbyder virksomheden den mest overkommelige, relativt lave prispolitik, og for det andet er virksomhedens hjemmeside praktisk og moderne, multifunktionel, hvor du kan købe forsikring, vælge et hotel og endda en bil. Desuden er tilgængeligheden af software til smartphones et stort plus, da du kan bruge virksomhedens tjenester når som helst og hvor som helst.
Før du vælger et flybilletselskab, skal du sætte dig ind i hvert af de selskaber, du har valgt, se på deres hjemmesider, studere prispolitikken, vilkår, alle oplysninger om booking, refusion, flyaflysninger, betingelser for medbringer ekstra bagage osv. e.
Så er det tilrådeligt at læse anmeldelser om virksomheder og afveje alle fordele og ulemper ved hver af dem. I dette tilfælde er det nødvendigt at tage højde for alle de beskrevne omstændigheder og drage den rigtige konklusion. Igen, her kan du bedømme på forskellige måder: nogen kan lide servicen af de leverede tjenester, og nogen kalder det en fidus for penge. Uanset hvad, er det op til dig.
Summarize
Du bør omhyggeligt studere alle de tjenester og betingelser, som virksomheden leverer, for at undgå misforståelser vedrørende reservation og betaling for billetter. Kun i dette tilfælde vil du være i stand til at bruge relativt overkommelige tjenester og være tilfreds.
I denne artikel diskuterede vi Trip.ru-ressourcen, anmeldelser om virksomheden (både negative og positive) og meget mere. held og lykke med dit valgflybillet og god tur!
