Alt flyder og ændrer sig, omstændighederne ændrer nogle gange vores planer. Ofte bliver det af forskellige årsager nødvendigt at foretage ændringer i det købte rejsedokument. Lad os se, hvordan man ændrer en togbillet?
Elektroniske kontra almindelige togbilletter: er der en forskel?
Der er ingen forskel mellem en billet købt på et jernbanebilletkontor og en elektronisk billet udstedt via et specifikt websted. Begge er gyldige rejsedokumenter. Det skal kun huskes, at de kun er gyldige ved fremvisning af et dokument, der beviser passagerens identitet.
Af hvilke grunde skifter de billetter
Passagerer henvender sig oftest til jernbanebilletkontorer med en anmodning om at foretage ændringer af billetter af følgende årsager:
- behov for at ændre rejsedato;
- påkrævet for at skifte sæde i bilen;
- behov for at erstatte passagerdata.
Og hvis proceduren for genudstedelse af en billet under visse betingelser er mulig i de to første tilfælde, såudskiftning af passagerdata er under ingen omstændigheder tilladt. Der gøres ikke undtagelser, selvom der er konstateret fejl i navn, efternavn eller pasnummer. I dette tilfælde er det kun proceduren for returnering af en billet og udstedelse af en ny (afhængigt af tilgængeligheden af sæder i bilen på de påkrævede datoer).
Udgivelse af en anden rejsedato
I overensstemmelse med jernbaneselskabernes regler er det muligt at ændre rejsedatoen på en billet til et fjerntog under nøje overholdelse af følgende betingelser:
- genudstedelse af et rejsedokument er kun muligt for fjerntog med mindre end 24 timer tilbage før afgang;
- passageren har ret til at tage af sted med et tog, der afgår tidligere end det tog, som billetten er købt til;
- genudstedelse af billetten sker udelukkende til den destinationsstation, der er angivet i den tidligere udstedte billet;
- genudstedelse af en billet er kun mulig, hvis der er sæder i transportørens vogne, som den originale billet blev udstedt til.
Skift sæde i bilen
Du kan genudstede din billet på grund af ændring af pladser under følgende betingelser:
- Hvis der er mindre end 24 timer tilbage, før toget kører.
- Udskiftning af sæder og kategorier af bilen er mulig, hvis de er tilgængelige og med forbehold for yderligere betaling (eller tilbagebetaling) af forskellen i takster. I dette tilfælde vil spørgsmålet om, hvor meget det koster at ændre en billet til et tog blive besvaret - du skal betale forskellen i priserne på billige og dyre kategorier af biler, da beløbet for gebyret for genudstedelse af en billet er ubetydelig.
Hvilke typer billetter kan genudstedes
Du kan kun genudstede almindelige og elektroniske billetter til indenrigstog. For tog af international betydning er der ikke noget, der hedder "at ændre en billet til et tog". Sådanne billetter kan kun returneres under de relevante betingelser.
Hvordan ændrer man en e-billet til et tog? Hvor og hvordan genudstedes billetter
Hvis vi taler om genudstedelse af jernbanebilletter (ikke at forveksle med en refusion!), kan det kun gøres ved jernbanebilletkontorer. Derfor, uanset købsmetoden, tag din billet eller dens elektroniske kopi og gå til stationen for genudstedelse.
Alle former for genudstedelse af jernbanebilletter er underlagt fastsatte gebyrer (norm alt lave).
Returbilletter
Forveksle ikke begreberne refusion og genudstedelse af en billet. Hvis du står over for behovet for at ændre en togbillet til en anden dato, når der er mere end 24 timer tilbage før togets afgang, så vil du ikke kunne genudstede billetten. Her kan du blot udstede en retur af den gamle billet og købe en ny, for passende datoer. I dette tilfælde, før du returnerer, skal du finde ud af ledige pladser på de påkrævede datoer.
Proceduren for returnering af en elektronisk billet kan gøres både i billetkontoret og uafhængigt - på din personlige konto på luftfartsselskabets hjemmeside.
Når du returnerer en billet i billetkontoret, skal du fremvise det originale identitetsdokumentden passager, som billetten er udstedt til. Ingen refusion vil blive foretaget uden det originale dokument.
Det er nødvendigt at læse returneringsbetingelserne omhyggeligt: tilgængeligheden og størrelsen af bøder.
En billet købt med kontanter på et jernbanebilletkontor skal returneres på samme måde.
Du skal også være opmærksom på, at tilbagebetalingen af penge på en returbillet i nogle tilfælde ikke sker samtidig med, at billetten returneres, men senere. Disse tilfælde omfatter:
- Tilfælde, hvor returnering af en international billet købt på et billetkontor i Rusland udføres ved billetkontorerne i SNG-landene, Estland, Letland og Litauen. I dette tilfælde vil passageren kun modtage sine penge på de internationale billetkontorer i Rusland på grundlag af formularer til tilbagelevering af sæder.
- Elektroniske billetter: midler til returnering af en billet købt via internettet krediteres ikke kortet med det samme, men inden for en måned.
Er eventuelle bøder tilbageholdt ved returnering af billetter
Som regel, hvis billetten annulleres senest én dag før den dato, hvor den blev købt, opkræves der ingen refusionsgebyrer, tilbagebetalingen foretages næsten fuldt ud med et lille beløb i provision fratrukket (undtagelser er billetter indløst til gruppepriser).
Nu hvor du kender de grundlæggende oplysninger om forskellen mellem procedurerne for genudstedelse og returnering af togbilletter, kan du nemt foretage ændringer i dine planer. Takket være loyalitetreglerne fastsat af transportører, i begge tilfælde kan du klare dig med minimale provisioner. God tur!
